Kunde- og serviceansvarlig - sentral rolle hos BK Hengeren i Fredrikstad
DeepOcean
Fredrikstad
Full time
1 dag siden
BK HENGEREN AS
Kortbølgen 1, 1630 Gamle Fredrikstad, Hjemmekontor ikke mulig
Om jobben
Stillingstittel
Kunde- og serviceansvarlig
Type ansettelse
Fast, heltid 100%
Arbeidsspråk
Norsk
Antall stillinger
1
BK Hengeren AS - Fredrikstad
Vil du jobbe i en bedrift der kvalitet, innovasjon og godt samarbeid står i sentrum? BK Hengeren søker nå en kunde- og serviceansvarlig som ønsker en nøkkelrolle i et selskap med sterk vekst, solide røtter og ambisiøse planer fremover. Her får du både ansvar og innflytelse - og en sentral plass i et team som leverer produkter vi er stolte av.
Om stillingen
Som kunde- og serviceansvarlig er du ansiktet utad mot våre forhandlere og kunder. Du sørger for at ordrer og leveranser går som planlagt, at reklamasjoner løses effektivt og profesjonelt, og at forhandlerne alltid får den oppfølgingen de trenger. Samtidig spiller du en viktig rolle internt ved å bidra til grovplanlegging av produksjonen og tett samarbeid med salg og ledelse.
Arbeidsoppgaver
Være hovedkontakt for vårt forhandlernettverk og samarbeide tett med vår gründer og salgsjef for å sikre førsteklasses service
Ha ansvaret for ordreboken og sikre presis oppfølging av leveranser
Grovplanlegge produksjonen i samarbeid med produksjonssjefen
Håndtere og følge opp innkommende reklamasjoner
Bidra til innesalg og salgsarbeid mot forhandlere
Sikre god kommunikasjon og informasjonsflyt internt
Bidra til videreutvikling av rutiner for kundebehandling og oppfølging
Kvalifikasjoner
Erfaring med kundeservice, reklamasjonsbehandling og/eller administrativt arbeid
Relevant teknisk bakgrunn er en fordel
IT-kompetanse, gjerne med erfaring fra ERP-systemer
Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig
Personlige egenskaper
Strukturert, nøyaktig og god på å holde oversikt
Serviceinnstilt og trygg i dialog med kunder og kollegaer
Proaktiv, selvdrevet og løsningsorientert
Vi tilbyr
En sentral og variert stilling i et solid selskap i vekst
Stort handlingsrom og mulighet til å påvirke arbeidsprosesser
Et inkluderende arbeidsmiljø med høyt engasjement
Konkurransedyktige lønnsbetingelser samt gode pensjons- og forsikringsordninger
Arbeidssted: Fredrikstad (hovedkontoret vårt)
Om bedriften
BK Hengeren AS er en av Norges ledende produsenter av kvalitetstilhengere. Siden oppstarten i 1997 - da Berit og Bjørn Kvilvang bygde den første hengeren i garasjen - har vi vokst til å bli en etablert aktør med forhandlere over hele Norge og deler av Sverige. I dag har vi nærmere 25 ansatte, omsetter for rundt 75 millioner kroner, og utvikler stadig nye modeller.
Vi tilbyr et komplett sortiment av hengere og transportløsninger for alt som trekkes bak bil, ATV eller scooter - fra enkle varehengere til spesialhengere, maskin- og biltransportere, varsel- og stillashengere, samt løsninger for båt, vannscooter og løypeutstyr. Vår suksess bygger på kombinasjonen av solid håndverk, moderne teknologi og et sterkt kundefokus.