Lørenskog
Vi søker nå nye kollegaer som kan bidra til førsteklasses kundeopplevelser. Er du glad i bil og har en naturlig evne til å skape gode relasjoner? Da er du kanskje den vi leter etter! Arbeidssted er enten ved vår avdeling i Trondheim eller Lørenskog.
Kundesenteret besvarer innkommende henvendelser for våre verksteder og har samtidig proaktiv kontakt med kundene. Målet vårt er å levere pålitelig service i alle kundemøter, være tilgjengelige i kanalene kunden foretrekker og støtte forhandlerne våre med å fylle verkstedene.
Vi tilbyr:
- Faglig og personlig utvikling i et bilkonsern med mange interne muligheter
- Et arbeidsmiljø hvor kundetilfredshet står i sentrum
- Muligheten til å bli en del av en bransje og et konsern i en spennende tid preget av utvikling og nytenkning
Arbeidsoppgaver:
- Skape positive kundeopplevelser i alle henvendelser
- Opprette presise arbeidsordre og tilbud tilpasset kundens behov
- Være en pålitelig rådgiver som sikrer at kunden får riktig hjelp
- Sikre tydelige avtaler mellom kunde, kundesenter og forhandler
- Utarbeide konkurransedyktige pristilbud på service og reparasjoner
- Sørge for god planlegging av verkstedjobber gjennom klare kundeavtaler
Ønskede kvalifikasjoner:
- Erfaring med kundekontakt eller annen relevant kundeservice
- Teknisk kompetanse – enten mekanisk eller deleteknisk
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy
Personlige egenskaper:
- Har et naturlig talent for å forstå og møte kundens behov
- Jobber godt både selvstendig og i team
- Ser løsninger og håndterer utfordringer på en konstruktiv måte
- Er initiativrik, positiv og engasjert
- Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
Vi ser etter deg som setter kunden i fokus, liker å ta i et tak når det trengs – og synes bil er gøy!
Du kjenner deg igjen i verdiene våre: "Vi utfordrer", "vi bryr oss", "vi presterer".
Søknader vurderes fortløpende.
Kontaktpersoner: