Formål med stillingen
Du skal sørge for at gjesten får verdifulle opplevelser som blir til gode minner, og med ditt arbeid sørger du for at oppholdet blir enda bedre for gjesten. Du er profesjonell, med et glimt i øyet samtidig som du er genuint nysgjerrig på gjestene våre.
Du sørger for at gjestene gleder seg til neste gjensyn med Lily Country Club.
Hvem er du?
Vi er sikker på at du har god erfaring fra lignende stilling, og at du ønsker å utvikle deg videre. Du er en trygg person som trives best om natten. Det er viktig at du alltid tenker på sikkerhet både for dine kollegaer og våre gjester. Du brenner for å gjøre dette til et attraktiv møteplass for gjesten ved å ha et høyt servicenivå, og et ønske om å skape en ekstraordinær gjesteopplevelse selv klokken 04:00 på natten. Vi er også sikre på at du er en person som tar eierskap til din rolle, og fyller den med masse humor, lagspill og god løsningsevne. Du ser positivt på utfordringer, og går gjerne en ekstra mil for å finne de beste løsningene for gjesten sammen med dine kollegaer. Du kjenner på hvert fiber i kroppen at du vil være en del av Lily familien , og at du er klar for å utøve eksepsjonell service, samt å få alle gjester til å føle seg unike og sett. Du er samtidig svært detalj orientert og ser det små detaljene, du er ryddig og er med på å holde arbeidsområde fint til enhver tid.
Arbeidsoppgaver
Som resepsjonist på natt er du en del av et team som yter service på høyeste nivå. Resepsjonen er hotellets ansikt utad og er den første gjesten møter.
Arbeidsoppgaver består av daglige sjekklister, inn/utsjekk, mersalg i form av bordreservasjoner og SPA inngang/behandlinger samt oppgraderinger, sørge for at det er god kommunikasjon med andre avdelinger, svare på henvendelser fra gjester og sørge for at resepsjonen ser presentabel ut til enhver tid.
Som resepsjonist natt er det stort fokus på sikkerhet og man må sørge for at hotellets gjester og ansatte er trygge og at man ivaretar sikkerhet og brannrutiner, dette inkluderer natt runder på huset hver natt.
Arbeidstid
Turnus: 23:00/23:30 - 07:00/07:30
Det vil være vakter med skiftlederansvar.
Krav
Førerkort klasse B
Flytende norsk muntlig/skriftlig
Erfaring fra hotell er en fordel men ikke et krav
Erfaring fra PMS systemet Mews er en fordel men ikke et krav
Vekter erfaring eller annet sikkerhets erfaring er en fordel men ikke et krav
Arbeidssted
Lily Country Club
Væringveien 44, 2040 Kløfta
For spørsmål om stillingen vennligst ta kontakt med Guest Experience & Front Office Manager via e-post på: millie.marie.svartrud@lilycountryclub.no