Technical Consultant ServiceNow

Selskapsbeskrivelse

Siden starten for snart 30 år siden, har Devoteam vært en ledende aktør innen aktiv bruk av ny teknologi for å skape verdier for selskaper og mennesker. Vi er stolte av vår lange historie med innovasjon og vår evne til å tilpasse oss et raskt skiftende teknologilandskap.

Devoteam har alltid trodd på at teknologi skal være til for å hjelpe mennesker, ikke bare eksistere for teknologiens skyld. Vår visjon er å bruke digital transformasjon og kunstig intelligens som verktøy for å forbedre livskvaliteten, effektivisere virksomheter og fremme bærekraftige løsninger.

Vi søker de beste rådgiverne til vårt team, personer som deler vår lidenskap for teknologi og vårt ønske om å gjøre en positiv forskjell. Hos Devoteam vil du få muligheten til å jobbe med banebrytende prosjekter, samarbeide med eksperter innen ulike felt, og bidra til å forme fremtiden.

Bli med oss i Devoteam og vær en del av en organisasjon som setter mennesker først, og som er dedikert til å utnytte teknologiens fulle potensial for det beste for alle! 

Jobbeskrivelse

Stillingsbeskrivelse
Delta i alle tekniske aspekter ved ServiceNow-implementeringsprosjekter og leveranse av løsninger, inkludert, men ikke begrenset til:

• Opptre som teknisk ekspert i ServiceNow-implementeringsprosjekter
• Konfigurere, tilpasse og forbedre ServiceNow-konfigurasjoner
• Være aktivt engasjert med kunder både i tekniske og forretningsmessige sammenhenger
• Løse tekniske utfordringer på tvers av flere ServiceNow-domener og applikasjoner
• Konfigurere og tilpasse ulike aspekter av ServiceNow (arbeidsflyt, UI, klientskript, forretningsregler, oppdagelse osv.)
• Oversette forretningsbehov til tekniske løsninger på ServiceNow-plattformen
• Utvikle/konfigurere tilgangskomponenter for integrasjon (SSO, LDAP)
• Integrere ServiceNow med andre tredjepartsverktøy og applikasjoner ved hjelp av webtjenestebaserte teknikker
• Forberede tekniske leveranser både for kunde og internt bruk
• Samarbeide i tekniske team for å utvikle banebrytende plattformteknologier

Kvalifikasjoner

Kompetanse og erfaring
Den ideelle kandidaten har erfaring med ServiceNow som teknisk ressurs i kundemiljøer.

• Sertifisering som ServiceNow System Administrator er sterkt foretrukket
• ITIL V3 Foundation-sertifisering er sterkt foretrukket
• Implementation Specialist-sertifisering er sterkt foretrukket
• Dokumentert erfaring som konsulent (evne til å løse problemer, detaljorientert, initiativrik, evne til å stille krevende spørsmål på en positiv måte og forståelse for forretningsbehov bak teknologien)
• Dokumentert evne til å arbeide etter SDLC/SCRUM som leveransemetodikk
• Gode ferdigheter og forståelse i JavaScript
• Erfaring med webteknologier som XML, HTML, Angular JS, Bootstrap, jQuery, JSON og webtjenester
• Kunnskap om tekniske komponenter som LDAP, VPN, SSL, SAML
• Erfaring med databaser eller databasebaserte systemer, skriving av SQL-spørringer, modellering av relasjonsdatabaser
• Gode kommunikasjonsevner (aktiv lytting, tenke før man handler, fremragende muntlige og skriftlige ferdigheter)

Ytterligere ønskede kvalifikasjoner inkluderer:

• Erfaring med rådgivning og leveranser innen andre ESM-løsninger (IBM Tivoli, BMC Remedy, HP Service Manager, CA ServiceDesk) – på administrator-, konfigurasjons- eller utviklernivå
• Kunnskap om overvåkningsløsninger for infrastruktur og applikasjoner
• Høyt nivå av motivasjon og forpliktelse
• Evne til å arbeide og levere selvstendig uten tett oppfølging

Konsulenttankegang og ferdigheter:

• Evne til å samarbeide i et Scrum-team
• Følge rapporterings- eller organisasjonsretningslinjer gitt av prosjektets Engagement Manager
• Være pålitelig og ta ansvar for arbeidet og resultatet av det
• Kunne ta ansvar for definerte arbeidsoppgaver – levere pålitelig, til avtalt tid eller tidligere, og innenfor estimerte rammer
• Utfordre design/estimater om nødvendig, og foreslå bedre løsninger dersom det finnes
• Reagere og eskalere dersom kravene er uklare, eller design mangler eller er utilstrekkelig
• Rådføre og veilede teammedlemmer dersom en bedre eller standardløsning finnes
• Levere tekniske resultater som tilfredsstiller forretningsbehov og ikke bare dekker det opprinnelige designet
• Ha høyest mulig fokus på kvalitet, utføre grundig testing av eget arbeid og ta fullt ansvar for det tekniske sluttresultatet
• Være tilgjengelig og kommunisere godt med teammedlemmer
• Være nysgjerrig, undersøke forretningsgrunnlaget for arbeidet og alltid finne den enkleste og mest effektive løsningen for å dekke forretningskravet
• Høyt nivå av motivasjon, engasjement og entusiasme

Ytterligere informasjon

Vi tilbyr deg:

• Spennende og varierte prosjekter hos virksomheter i både privat og offentlig sektor.
• Muligheten til å jobbe i et av Nordens fremste fagmiljøer innen ServiceNow og digital transformasjon.
• Fokus på kontinuerlig utvikling, kurs og sertifiseringer – med støtte hele veien.
• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø med høy grad av fleksibilitet og tillit.
• Gode betingelser, og tydelige utviklingsmuligheter for deg som vil vokse.

Hvorfor Devoteam?

• Kompetanse først: Vi investerer tungt i faglig utvikling og sertifiseringer.
• Reell påvirkning: Du hjelper organisasjoner å lykkes med bærekraftige, digitale løsninger.
• Sterkt fellesskap: Vi er et lag – med lav terskel for å dele og lære.
• Karrierevei: Vi støtter deg om du vil spesialisere deg videre innen rådgivning, prosjektledelse eller ServiceNow-teknologi.