Stillingen som Customer Support Representative inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 15 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet.
Arbeidsoppgaver:
- Håndtering av alarmer
- Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system
- Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner
- Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nytt utstyr og endringer i oppsett og funksjoner for eksisterende sendere
- Arbeide i våre tekniske driftsplattformer med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester
- Andre relevante oppgaver innenfor området
- Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov
Krav:
- Gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
- Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig
- God teknisk forståelse
- Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)
- Plettfri vandel
Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:
- Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support
- Kunnskap om alarmkommunikasjon
- Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
Vi tilbyr:
- Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
- Gode pensjons- og forsikringsordninger og helseforsikring
Arbeidstid: Deltid - Kveld
Hjemmekontor: Nei
Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo
Søknadsfrist 1/8-25. Tiltredelse og lønn etter avtale.
Spørsmål om stillingen:
Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: [email protected]
Report job
