Er du Lyse Dialog sin nye service-stjerne?
Er det å skape gode kundeopplevelser en lidenskap du har? Er du nyutdannet, eller har du erfaring med kundeservice/support og tekniske problemstillinger? Klar til å ta fatt på en spennende reise i et selskap som satser på utvikling og intern mobilitet? Dette er din mulighet til å bli en del av et konsern som setter kunden i fokus, og som leverer førsteklasses kundeservice hver eneste dag.
Som erstatning for standard søkerbrev ønsker vi heller at du svarer på spørsmålene vi har lagt ved i portalen. Vi intervjuer aktuelle kandidater fortløpende, så legg inn søknad allerede i dag!
Dine viktigste arbeidsoppgaver
Som kunderådgiver vil du håndtere og følge opp kundehenvendelser på ulike kanaler som telefon og chat/some. Du yter teknisk support og du rådgir Altibox-kunder - primært med TV og internett. For å yte best mulig kundeservice bruker du din interesse for teknologi for å holde deg oppdatert på prosesser, rutiner og mandater ved aktiv bruk av tilgjengelige støtteverktøy.
Hvem er du?
Vi ser etter deg med relevant fagbrev eller fullført høyere utdanning. Alternativt har du erfaring med kundeservice/support, og gjerne innenfor tekniske områder. Du er fleksibel når det gjelder arbeidstid og behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig. Som person kjenner du deg igjen i våre verdier: modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller. Du trives i et hektisk arbeidsmiljø, har en sterk serviceinnstilling og gode problemløsningsevner. Teknisk forståelse og evne til å formidle kunnskap videre er også viktig for rollen.
Arbeidstid
Kundesenteret er åpent hverdager fra kl. 0700 til 2200, og helg og helligdager fra kl. 0800 til 2100. Arbeidstid i henhold til turnus.
Vi tilbyr
Vi mener Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling, fart og utviklingsmuligheter! Lyse er en del av folks hverdag. Som vår Kunderådgiver vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. Det som i størst grad bør lokke deg til denne stillingen er den faglige friheten du vil få, sammen med mulighetene til å utvikle deg faglig, enten i dybden eller på tvers.
Vi tilbyr betingelser som ikke står tilbake for resten av bransjen. Du vil møte et åpent og uformelt arbeidsmiljø med takhøyde og fleksibilitet. Her er noe av det vi kan tilby av goder:
- En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
- Firmahytter både på fjellet og ved sjøen
- Bedriftsidrettslag og subsidiert trening
- Ekstra fridager og gode velferdstiltak
- Masse kjekke sosiale sammenkomster
Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stort samfunnsengasjement. Bonus, ikke sant?
Kontakt
Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Christian Vik, Gruppeleder, på tlf. (Norge +47) 93488279. Personalrelaterte spørsmål rettes til Stian Søreng, HR-konsulent, på tlf. (Norge +47) 90088226.
Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.
Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.
Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.
Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland, Alta og Porsgrunn.
Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2200 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.
