Vil du lede og utvikle fremtidens kundeservice i veterinærbransjen?
Evidensia Smådyr AS søker en engasjert og tydelig leder til Kundehjelpen, vårt nyoppstartede callsenter som håndterer henvendelser til våre dyreklinikker og dyresykehus. Vi ser etter deg som ønsker å videreutvikle et profesjonelt team og samtidig sikre høy kvalitet i møte med våre lidenskapelige dyreeiere.
Dette er en sjelden mulighet til å kombinere strategisk utvikling, operativ ledelse og faglig ansvar – i en bransje preget av vekst, omsorg og engasjement.
Dine hovedoppgaver
- Lede og utvikle teamet i en operativ og strategisk hverdag
- - Videreutvikle effektive rutiner for inn- og utgående telefonihåndtering
- Sørge for strukturert bemanningsplanlegging og driftsoptimalisering
- Følge opp og utvikle medarbeidere med tydelige mål og god støtte
- Bygge bro mellom Kundehjelpen og Evidensia sine klinikker og sykehus
- Bidra i prosjekter og innovasjon på tvers av kjeden
- Følge opp kvalitet, pasientsikkerhet og kundeopplevelse
Vi tilbyr deg
- En nøkkelrolle i en kjede i vekst, med stor påvirkningskraft
- Et fagmiljø preget av engasjement og samarbeid
- Muligheter for lederutvikling og kompetanseheving
- Konkurransedyktige betingelser og gode pensjonsordninger
Hvem ser vi etter?
Du er en trygg, inspirerende og strukturert leder med evne til å bygge team, skape gode prosesser og utvikle mennesker. Du motiveres av å levere gode resultater og har et hjerte for både kundeservice og dyrevelferd.
Vi ønsker at du har:
- Ledererfaring fra kundeservice, helse eller beslektet bransje
- At du er utdannet veterinær eller dyrepleier er viktig for stillingen, men ikke et krav
- God erfaring med bemanningsplanlegging og teamledelse
- Økonomisk forståelse og evne til å styre etter KPI-er
- Sterk digital kompetanse og erfaring med moderne arbeidsverktøy
- Kjennskap til dyrehelsetjenester er en fordel
Personlige egenskaper vi verdsetter
- Tydelig og trygg lederstil
- Strukturert, målrettet og analytisk
- Motiverende og inkluderende
- Løsningsorientert og fremtidsrettet
Slik søker du:
Vil du være med å bygge opp og lede en ny og viktig del av Evidensia sin kjede?
Ta gjerne kontakt med Caroline Burum-Auensen, [email protected]
Tel; 41438884.
Stillingsandel: 100%
Søknadsfrist: Snarest. Søknader vurderes fortløpende.
Velkommen til Evidensia – sammen skaper vi trygghet for dyr og deres eiere.
