Rental Return Agents er ansvarlig for at utleiebiler leveres tilbake på en rettidig og ryddig måte, og at de blir kontrollert og klargjort for neste utleie. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og inspeksjon av kjøretøy. En Rental Return Agent kan også være ansvarlig for å gi hjelp med veibeskrivelse og reiseinformasjon, samt å håndtere kundeklager og problemer. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter og evne til å jobbe i et miljø med høyt tempo.
Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Return Agent kan inkludere:
Hilse på kunder som returnerer leiebiler
Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov
Forklar alle sluttgebyrer til kunder og samle underskrifter på leiekontraktkvittering
Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon
Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie
Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid
Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte
Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold
Sørge for at sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid
Kvalifikasjoner / Ferdigheter:
Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå
Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå
Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år
Gyldig førerkort med ren straffeattest
Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger
Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
En teamorientert tilnærming
Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.
