Nordnet startet for over 25 år siden med et mål om å demokratisere sparing og investeringer. Nå har vi vokst til å bli den ledende digitale plattformen for sparing og investeringer i Norden. Gjennom innovasjon, enkelhet og transparens utfordrer vi tradisjonelle strukturer og gir private sparere tilgang til samme informasjon, verktøy og tjenester som profesjonelle investorer.
Vi søker nå nye heltidskolleger, kunderådgiver, til vår kundeservice. Vil du lære mer om sparing og aksjehandel, og få muligheten til å spre denne kunnskapen, samtidig som du bygger et bredt fundament for en fremtidig karriere i Nordnet – søk på denne stillingen!
Vi er et ungt og engasjert team som brenner for å skape merverdi for kundene våre sammen. Vi demokratiserer sparing og investeringer og søker nå deg som ønsker å være med på reisen vår.
Hva innebærer en dag som kunderådgiver?
Vi jobber i et team på kontoret vårt i Karl Johans gate i Oslo, der en typisk dag kan bestå av å:
- Besvare kunder via telefon, melding og e-post.
- Være kundenes stemme internt i Nordnet og sørge for at tilbakemeldingene vi får, blir omgjort til nye innovative løsninger for kundene våre.
- Hjelpe til med enkle spørsmål om for eksempel aksje- og fondshandel, emisjoner, belåning og pensjon, til å løse mer komplekse kundeproblemer.
- Å informere kundene våre om hele produktutvalget vårt (blant annet Shareville, handelssystemer, Nordnet Markets og pensjonsprodukter – IPS, Egen pensjonskonto og Pensjonskapitalbevis)
- Gi tilbakemelding til din leder og dine kolleger om hvordan vi kan bli bedre.
Sammen med kollegene dine er du ansvarlig for å gi kundene våre førsteklasses service via telefon og e-post. Du jobber proaktivt med mål om å inspirere alle du snakker med om sparing. Vi streber etter å gi en merverdi til kunden i all kontakt, noe som betyr at du med høy energi og et sterkt engasjement sørger for å gjøre kundene våre oppmerksomme på alle de flotte tjenestene vi har for å forbedre sparingen deres. Vi jobber med KPI-er og følger opp prestasjonene våre kontinuerlig.
Din profil
For å trives hos oss er en nøkkelegenskap et høyt ambisjonsnivå og en brennende interesse for service og sparing. Du forstår at raske responstider og personlig service er avgjørende for kundetilfredshet. Du er enig i at salg og service går hånd i hånd, og at dette er selvfølgelige ingredienser for å bygge en kundeopplevelse i verdensklasse.
Du tar et eget initiativ for å løse problemer. Du er en engasjert og måldreven person som alltid vil overgå forventningene.
Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice i en annen bank eller annen bransje. Du snakker flytende norsk og engelsk, og har en bachelor innen økonomi/finans eller tilsvarende.
Dette tilbyr vi deg
Hos oss får du muligheten til å jobbe i et nordisk miljø med fokus på innovasjon, produktutvikling og teknologi. Vi akselererer, fornyer oss selv og bygger den beste plattformen for sparing og investeringer. Ambisjonene våre er høye, og du vil være med på en fartsfylt og utfordrende reise med et herlig team av dyktige og engasjerte kolleger. Her finnes det et stort utviklingspotensial og muligheter til å være med på reisen mot å bli førstevalget blant nordiske sparere.
Kundeservice på Nordnet er den beste plattformen å starte på for en videre karriere i Nordnet. Her kommer du rett inn i hjertet av virksomheten vår – du sitter nærmest kunden og bidrar til kjernen vår, samtidig som du lærer vårt brede utvalg av spareprodukter og hva kundene våre etterspør. Vi tar vare på talentene våre, uansett hvor i selskapet man sitter, og med det nettverket man bygger opp internt, gis det mulighet for våre dyktige kundeservicekolleger å gå videre til andre roller, enten videre innenfor den norske salgsorganisasjonen eller til andre deler av Nordnet i sverige som for eksempel customer Operations, Credit, osv.
Vi har 900 ansatte i Stockholm, Oslo, Helsingfors og København. Mer info om Nordnet finner du på vår bedriftsside og i vår "brand movie" Dette er Nordnet som beskriver identiteten vår.
Besøk oss også på: www.nordnet.no, www.nordnet.se, www.nordnet.dk og www.nordnet.fi.
Send inn din søknad bestående av CV og personlig søknadsbrev snarest mulig. Intervjuer og ansettelse vil skje fortløpende.
Velkommen til å kontakte Head of Customer Service, Renate Skaara, på [email protected] hvis du har spørsmål om stillingen.
Vær oppmerksom på at vi kun aksepterer søknader via vårt rekrutteringssystem. Vi vil også gjøre oppmerksom på at Nordnet tar kredittopplysninger og gjør en bakgrunnssjekk på kandidater som vi har tenkt å ansette.
