Serviceleder

Hos Mobile Ljosland jobber vi hver dag for å gi kundene våre en førsteklasses opplevelse – enten de kjører Volkswagen, Volkswagen Nyttekjøretøy, Škoda eller Audi.

Når bilen må inn på verkstedet, er det vi som sørger for at alt flyter: fra planlegging og forberedelser til oppfølging underveis og levering tilbake til en fornøyd kunde.

For å styrke teamet vårt ser vi nå etter en strukturert, engasjert og serviceorientert serviceleder. Rollen er avgjørende for at kundene våre skal få en smidig og profesjonell opplevelse – og for at mekanikerne våre skal kunne gjøre jobben sin på best mulig måte.

Hvorfor jobbe hos Mobile Ljosland?

Hos oss møter du:

• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer som spiller hverandre gode

• En selvstendig og variert rolle tett på både kunder og verksted

• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter

• Et solid konsern med sterke merkevarer og langsiktige ambisjoner

Dine oppgaver som serviceleder

Som serviceleder vil du være bindeleddet mellom kundene og verkstedet. Du får en sentral rolle i å sikre en effektiv drift og en positiv kundeopplevelse.

Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet:

• Ta imot kunder og håndtere inn- og utlevering av biler

• Planlegge og koordinere verkstedets arbeidsoppdrag

• Følge opp mekanikerne og sikre god flyt i hverdagen

• Opprette arbeidsordre og sørge for riktig tidsangivelse, deler og arbeidsomfang

• Ha dialog med kunder underveis og avklare eventuelle tillegg eller endringer

• Følge opp kunden etter endt verkstedbesøk for å sikre høy kundetilfredshet

• Bidra til at rutiner, kvalitet og prosesser alltid holder høyt nivå

Hvem er du?

Vi ser etter en person som trives med både mennesker og systemer – som evner å ha oversikt i en travel hverdag og samtidig møter kundene med et smil.

Vi tror du har:

• Erfaring fra kundebehandling, service eller verksteddrift

• Struktur og nøyaktighet i arbeidsmetodene dine

• Teknisk bakgrunn eller interesse er en fordel, men ikke et krav

• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig

• Evne til å samarbeide tett med kollegaer på tvers av roller

• Førerkort klasse B og plettfri vandel

Stillingen rapporterer til servicemarkedssjef.

Vil du bli en nøkkelperson i å skape gode kundeopplevelser hos Mobile Ljosland?

Da vil vi gjerne høre fra deg!

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med servicemarkedssjef Terje Kåsin, tlf: 926 65 991