Service Delivery Manager – Bank
Vil du være med på å utvikle fremtidens digitale bankopplevelser?
Storebrand Digital – Retail Market Unit har ansvaret for utvikling og forvaltning av Storebrand Banks digitale produkter og kundereiser. Vi søker nå en Service Delivery Manager som vil spille en sentral rolle i å sikre stabil drift og videreutvikling av våre banktjenester.
Hvorfor velge oss ?
Storebrand Bank er en digital bank med en personlig tilnærming. Vi tilbyr et bredt spekter av bank- og spareprodukter til det norske personmarkedet, og fokuserer på å levere bærekraftige løsninger for våre kunder. Som en del av Storebrand Digital vil du bli en del av et sterkt fagmiljø med nærmere 500 medarbeidere som jobber med å utvikle fremtidens digitale løsninger.
Om rollen
Som Service Delivery Manager vil du være bindeleddet mellom interne team og eksterne leverandører , og sørge for at våre digitale banktjenester fungerer optimalt . Du vil jobbe tett med kundesenteret, salg og digitale utviklingsteam for å sikre en sømløs kundeopplevelse.
Dine hovedoppgaver vil inkludere
Koordinere og følge opp leveranser fra eksterne partnere som SDC, Tietoevry, Mastercard og Nets.
Håndtere hendelser og feil, inkludert feilsøking og kommunikasjon med relevante parter. Arbeid utover normal arbeidstid kan forekomme. Arbeidet kompenseres i henhold til gjeldende regler i Storebrand.
Delta i testing og kvalitetssikring av nye leveranser innen nettbank, mobilbank og interne systemer.
Bidra i prosjekter og arbeidsgrupper for videreutvikling av bankens digitale løsninger.
Være en ressurs for kundesenteret og andre interne avdelinger ved tekniske spørsmål.
Hvem er du?
Vi ser etter deg som har solid kjennskap til bankdomenet og en sterk fagkompetanse. Du er proaktiv, selvstendig og har en evne til å sette deg inn i komplekse problemstillinger. Erfaring fra kundesenter eller tilsvarende rolle er en fordel.
Vi ser etter følgende kvalifikasjoner og egenskaper
God forståelse for bankfaglige prosesser og systemer.
Erfaring med teknisk feilsøking og hendelseshåndtering.
Sterke kommunikasjonsevner og evne til å samarbeide på tvers av organisasjonen.
Evne til å jobbe strukturert og følge opp saker over tid.
Interesse for digital utvikling og forbedring av kundeopplevelser.
.
Hvorfor velge Storebrand?
Hos oss får du rom til å ta plass og din mening hørt. Det tilrettelegges for personlig utvikling og læring gjennom kontinuerlig kompetanseutvikling i form av faggrupper, konferanser, kursing og innovasjonsdager.
Vi tror på verdien av å ha forskjellige perspektiver og bakgrunner i organisasjonen vår, og jobber derfor aktivt for å skape et sosialt miljø som er inkluderende og mangfoldig. Vi har fått annerkjennelse for dette arbeidet blant annet ved tildelingen av SHE- index prisen i 2023 og i 2024, en likestillingsindeks som måler og sammenligner kjønnsbalansen i selskaper.
Vi holder til på Lysaker, sentralt plassert i nærheten av kollektivtransport, og med god kapasitet på sykkelparkering og garderober. Vi er også opptatt av din helse og har helseforsikring som sørger for at du er svært godt ivaretatt. Kontoret vårt huser også kiropraktor/fysioterapeut og et bredt spekter av treningsmuligheter gjennom velutstyrte treningsrom og egen gymsal.
Videre vil du som ansatt få glede av meget god pensjonsordning, gunstige forsikringer i tillegg til subsidiert ansattlån for boligkjøp.
Har du spørsmål rundt stillingen kontakt Engineering Manager, Albert Vrajolli på [email protected]
Søknadsfrist 14.09.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Å søke jobb i Storebrand skal være enkelt. Derfor trenger du ikke å skrive et søknadsbrev. Vi ønsker kun din CV og svar på noen få spørsmål i søknadsprosessen.
Vi tror på at mangfold styrker oss, og ønsker alle kvalifiserte søkere uansett bakgrunn og erfaring velkommen. Trenger du tilpasninger i søknadsprosessen? Ikke nøl med å gi oss beskjed – slik at vi sammen kan finne en løsning som fungerer for deg.
Storebrand samarbeider med Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. I forbindelse med bakgrunnssjekk må politiattest fremlegges for stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet.
